SAMAE de Ibiporã e SEBRAE firmam parceria para implementação da Certificação ISO 9001

SAMAE de Ibiporã e SEBRAE firmam parceria para implementação da Certificação ISO 9001

Autarquia mira certificação internacional de qualidade

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE) de Ibiporã realiza em 2026 uma consultoria em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná (SEBRAE/PR), com foco na modernização administrativa e na melhoria contínua de seus processos internos.

A parceria foi iniciada em setembro do ano passado, e tem como objetivo a estruturação e padronização dos processos organizacionais da autarquia, visando à obtenção da Certificação ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade, norma internacional que estabelece requisitos para a gestão da qualidade e contribui para maior eficiência, transparência e qualidade na prestação dos serviços à população de Ibiporã.

O projeto terá duração até setembro de 2027. Durante esse período, serão desenvolvidas etapas de diagnóstico institucional, mapeamento e padronização de processos, capacitação dos servidores e realização de auditorias internas. A consultoria do SEBRAE/PR será conduzida por meio de uma metodologia prática e aplicada, com carga horária superior a 1.100 horas técnicas, atuando diretamente nas seguintes frentes:

• Padronização Técnica: assegurar que todas as áreas operacionais e administrativas sigam protocolos definidos de qualidade e segurança;
• Capacitação Profissional: promover o treinamento contínuo dos servidores, fortalecendo uma cultura organizacional orientada à qualidade;
• Gestão de Riscos: identificar e prevenir riscos operacionais e administrativos antes que possam impactar a prestação dos serviços à população.

A escolha do SEBRAE/PR como parceiro nesta iniciativa reforça o compromisso do SAMAE com a qualificação técnica e o aprimoramento da gestão pública. A instituição é reconhecida nacionalmente pela atuação no desenvolvimento organizacional e no apoio à implementação de boas práticas de gestão, oferecendo metodologias e orientações técnicas adaptadas à realidade da administração pública.

Ao longo da consultoria, o SEBRAE/PR irá auxiliar o SAMAE na organização dos processos, na capacitação dos servidores e na consolidação de uma cultura voltada à qualidade e à melhoria contínua dos serviços. O investimento total no projeto é de R$202.320,00, custeado com recursos próprios da autarquia.

A adoção dos princípios da Certificação ISO 9001 contribui para a padronização de processos, o aumento da eficiência operacional, a redução de falhas e o fortalecimento da transparência administrativa, refletindo diretamente em um atendimento mais seguro, organizado e confiável à população de Ibiporã.