Acessibilidade
Prazo para religação de água em caso de inadimplência é de até 24 horas após o pagamento
O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE) de Ibiporã reforça aos consumidores que, em casos de corte no fornecimento de água por inadimplência, a religação do serviço é realizada em até 24 horas após a confirmação do pagamento. A informação busca garantir transparência e orientar usuários sobre seus direitos e deveres.
As ligações de água podem ser interrompidas quando a fatura ultrapassa 30 dias após o vencimento, conforme previsto nas normas de abastecimento. Por isso, manter as contas em dia evita transtornos e assegura a continuidade do serviço.
Para quem possui débitos acumulados, há a opção de parcelamento, que facilita a regularização dos valores em aberto. O processo é simples: qualquer débito pode ser parcelado, com cálculo que inclui juros e multa, além de entrada mínima de 30%. O saldo restante pode ser dividido em até 40 vezes.
O usuário pode escolher entre receber boletos mensais ou incluir as parcelas diretamente na fatura de água. No caso de inquilinos que preferem parcelar na própria fatura, o número de parcelas deve acompanhar o período restante do contrato de locação. Essa regra não se aplica aos acordos feitos via boleto.
Para aderir ao parcelamento, é necessário atendimento presencial na Av. Santos Dumont, 565, das 08h30 às 16h30. Mas dúvidas podem ser esclarecidas pelo telefone ou WhatsApp (43) 3258-8195, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. No APP SAMAE e na agência virtual (clique aqui) é possível simular uma negociação.
